Умови використання

1. Що таке NowaitDesk

NowaitDesk надає програмну платформу для онлайн-запису, календаря, сторінки бронювання та пов'язаних інструментів для незалежних майстрів послуг в Україні. Ми допомагаємо майстрам організовувати розклад, послуги, клієнтські записи та повідомлення.

NowaitDesk не є салоном, роботодавцем, медичним або косметологічним закладом, агентом клієнта чи майстра у частині фактичного надання послуг. Послуги, які клієнт бронює через сторінку майстра, надає відповідний майстер самостійно.

2. Прийняття умов

• Створюючи акаунт у NowaitDesk (через email і пароль або через Google), ви автоматично підтверджуєте, що прочитали ці Умови та Політику конфіденційності і погоджуєтеся з ними. Реєстрація прирівнюється до підпису під цими документами — окремого підтвердження, крім самої дії реєстрації, не вимагається.
• Користуючись NowaitDesk без реєстрації (наприклад, переглядаючи сторінку бронювання або створюючи запис як клієнт), ви також підтверджуєте, що прочитали ці Умови та погоджуєтеся їх дотримуватися.
• Якщо ви створюєте акаунт для бізнесу або майстра, ви підтверджуєте, що маєте право діяти від їхнього імені.
• Якщо ви не погоджуєтеся з Умовами, не реєструйтеся, не використовуйте сервіс і не створюйте записи через NowaitDesk.

3. Акаунти майстрів

• Майстер відповідає за достовірність назви, контактів, адреси, переліку послуг, цін, тривалості процедур, графіка та іншої інформації на своїй сторінці бронювання.
• Майстер самостійно відповідає за наявність потрібних дозволів, кваліфікації, сертифікатів, санітарних умов, податковий облік і дотримання законодавства, яке застосовується до його діяльності.
• Майстер не має права використовувати NowaitDesk для незаконних, небезпечних, оманливих або дискримінаційних послуг.
• Ми можемо обмежити або припинити доступ до акаунта, якщо бачимо ризик для клієнтів, порушення цих Умов, спам, шахрайство або незаконну діяльність.

4. Записи клієнтів

• Клієнт самостійно обирає майстра, послугу, дату, час і місце отримання послуги.
• Запис через NowaitDesk створює домовленість між клієнтом і майстром щодо фактичної послуги. NowaitDesk не є стороною цієї домовленості щодо виконання процедури.
• Майстер відповідає за підтвердження, перенесення, скасування, запізнення, неявки, повернення коштів, гарантії, претензії до якості та інші питання, пов'язані з його послугами.
• Клієнт відповідає за правильність своїх контактних даних і своєчасне повідомлення майстра про зміни або скасування запису.

5. Відповідальність за послуги майстрів

NowaitDesk не несе відповідальності за послуги, які надають майстри: їхню якість, безпечність, результат, доступність, законність, відповідність опису, поведінку майстра або клієнта, приміщення, інструменти, матеріали, алергічні реакції, травми, фінансові домовленості чи інші обставини фактичного прийому.

Ми можемо модерувати сторінки, обмежувати очевидно недостовірну інформацію або реагувати на скарги, але це не означає, що ми перевіряємо кожного майстра, гарантуємо його кваліфікацію або беремо на себе відповідальність за його роботу.

6. Оплати та тарифи NowaitDesk

• Якщо NowaitDesk запроваджує платні тарифи, ціна, період оплати, доступні функції та порядок списання показуються майстру до оплати.
• Платежі за використання NowaitDesk є оплатою програмного сервісу, а не оплатою процедур, які майстер надає клієнтам.
• Оплата процедур між клієнтом і майстром здійснюється за умовами, які визначає майстер, якщо окремо не запроваджено інший платіжний механізм NowaitDesk.

7. Допустиме використання

• Не намагайтеся отримати доступ до чужих акаунтів, даних або технічної інфраструктури.
• Не завантажуйте шкідливий код, не обходьте обмеження безпеки та не заважайте роботі сервісу.
• Не використовуйте NowaitDesk для спаму, фішингу, обману клієнтів, порушення прав інтелектуальної власності або незаконної реклами.
• Не копіюйте, не перепродавайте та не відтворюйте суттєві частини сервісу без нашої письмової згоди.

8. Дані клієнтів

Майстер отримує доступ до даних клієнтів, які потрібні для запису: імені, телефону, обраної послуги, часу запису та історії взаємодії в межах акаунта майстра. Майстер повинен використовувати ці дані лише для організації записів, комунікації з клієнтом та законної роботи свого бізнесу.

Обробку персональних даних NowaitDesk описано в Політиці конфіденційності. Якщо майстер експортує, копіює або використовує дані поза NowaitDesk, він самостійно відповідає за законність такої обробки.

9. Доступність сервісу та відмова від гарантій

NowaitDesk надається "як є" ("as is") та "у міру доступності" ("as available"), без жодних гарантій — прямих чи непрямих. Ми не гарантуємо, що сервіс буде доступний безперервно, 24 години на добу 7 днів на тиждень, без збоїв, помилок, затримок або переривань.

Сервіс може бути тимчасово недоступний через технічні роботи, оновлення, аварії інфраструктури, дії чи збої сторонніх провайдерів (хостингу, каналів повідомлень, поштових сервісів, постачальників ШІ тощо), кібератаки, форс-мажорні обставини або інші причини поза нашим розумним контролем. Ми не несемо відповідальності за наслідки такої недоступності, зокрема пропущені записи, повідомлення чи дохід майстра.

У межах, максимально дозволених застосовним законодавством, ми відмовляємося від усіх гарантій щодо сервісу, включно з гарантіями придатності для певної мети, комерційної придатності, відсутності порушень прав третіх осіб, точності, повноти чи безперебійності роботи будь-якої функції.

Ми докладаємо розумних зусиль для підтримки стабільної роботи NowaitDesk та виправлення критичних проблем, коли дізнаємося про них, але це не є юридичним зобов'язанням щодо конкретного рівня доступності чи часу відновлення.

10. Обмеження відповідальності NowaitDesk

У межах, максимально дозволених застосовним законодавством, сукупна відповідальність NowaitDesk за будь-якими вимогами, пов'язаними з використанням сервісу, обмежується сумою, яку користувач фактично сплатив NowaitDesk за використання сервісу протягом 12 місяців до події, що спричинила вимогу, або еквівалентом у гривні, якщо оплата не здійснювалася.

NowaitDesk, її засновники та особи, залучені до розробки й підтримки сервісу, не несуть відповідальності за непрямі, випадкові, побічні, штрафні збитки чи упущену вигоду, втрату доходу, клієнтів, ділової репутації або даних, а також за будь-які збитки, що виникли внаслідок недоступності сервісу, помилок у роботі функцій, дій чи бездіяльності майстра або клієнта, або спорів між ними.

Ці обмеження застосовуються незалежно від правової підстави вимоги (договір, делікт чи інше) та навіть якщо NowaitDesk було повідомлено про можливість таких збитків.

Ніщо в цих Умовах не обмежує та не виключає відповідальність, яку не можна обмежити чи виключити за застосовним законодавством, зокрема відповідальність за умисні протиправні дії або шкоду, заподіяну життю чи здоров'ю.

11. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Усі спори, що виникають у зв'язку з використанням NowaitDesk, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України, включно з розглядом у судах України, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства, застосовного до конкретного користувача.

12. Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці Умови, коли змінюється сервіс, законодавство або операційні процеси. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці, якщо не зазначено інше.

Продовження користування NowaitDesk після оновлення означає згоду з новою редакцією.

13. Контакт

З питань щодо цих Умов звертайтеся до NowaitDesk на [email protected] або через доступні канали підтримки в сервісі. Ми розглядаємо запити по суті та можемо попросити дані, потрібні для підтвердження акаунта або запису.